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Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Probleme beim Einloggen
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1.
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Ich kann plötzlich nicht mehr in mein Freemail-Konto einloggen. Es erscheinen Fehlermeldungen. Was kann der Grund dafür sein?
Bis jetzt konnten wir für Probleme beim Einloggen verschiedene Ursachen ausmachen:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzernamen verwenden. Wenn Ihre E-Mail-Adresse z.B. [email protected] lautet, dann ist Ihr Benutzername: hallowelt
2. Geben Sie das Passwort richtig ein. Passwörter sind case-sensitive, das heisst, dass es bei der Eingabe des Passworts auf die richtige Gros/Kleinschreibung ankommt. Ein grosses «A» wird hierbei etwa als völlig anderer Buchstabe interpretiert als ein kleines «a». Vielleicht haben Sie versehentlich die CapsLock-Taste gedrückt und z.B. PASSWORTXY anstatt passwortxy eingegeben?
3. Leeren Sie den Ordner «Temporary Internet Files». Sie können dies im Internet Explorer über das Menü «Extras/Internetoptionen/Allgemein» tun, und zwar über die Schaltfläche «Dateien löschen».
4. Die Anmeldung ans Freemail-Konto erfordert, dass Cookies aktiviert sind. Gehen Sie zum Menü «Extras/Internetoptionen/Sicherheit». Klicken Sie dort zuerst die Internetzone an, danach die Schaltfläche «Stufe anpassen». Achten Sie darauf, dass im Bereich «Cookies» die Option «Cookies pro Sitzung annehmen» aktiviert ist.
5. Wir haben auch einmal von einem Fall gehört, in dem eine Norton-Desktop-Firewall einen Anmeldevorgang gestört hat. Falls Sie so eine Software haben, deaktivieren Sie diese vorübergehend und testen erneut, ob die Anmeldung jetzt funktioniert.
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2.
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Ich kann zwar einloggen, aber plötzlich keine Mails mehr empfangen. Die Leute, die mir mailen wollen, erhalten eine Fehlermeldung zurück. Was ist da wohl los?
Dann ist bestimmt Ihr Postfach voll. Die Grösse Ihres Postfachs ist begrenzt (ca. 3 MB). Räumen Sie ein paar Mails beiseite. Schon eine einzige Mail mit einer grossen Beilage kann Ihr Postfach füllen. Fangen Sie deshalb beim Löschen zuerst mit solchen Mails an. Vergessen Sie nicht, anschliessend den Papierkorb des Mailkontos zu leeren, denn auch diese gelöschten Mails werden in die Postfachgrösse mit eingerechnet, bis sie aus dem Papierkorb verschwunden sind.
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Fragen zum Gebrauch
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1.
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Kann ich meine PCtipp-Freemail-Adresse auch mit einem POP-SMTP-Mailprogramm, wie Outlook Express oder Eudora abrufen?
Das ist nicht möglich, da PCtipp-Freemail ein rein webbasierter E-Mail-Dienst ist. Dies bietet die Flexibilität, dass Sie Ihre E-Mail von verschiedenen Orten mit Internetverbindung abrufen können, sei es zuhause, im Geschäft, in einem Internet-Café oder auf Reisen.
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2.
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Kann bei Freemail das Passwort auch abgeändert werden? Und wie geschieht das?
Diese Möglichkeit besteht. Nachdem Sie sich bei PCtipp-Freemail eingeloggt haben, klicken Sie auf Eigenschaften. Dort finden Sie unter anderem die Option «Kennwort». Klicken Sie darauf und Sie können als nächstes Ihr Passwort ändern.
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3.
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Kann ich mit PCtipp-Freemail auch andere E-Mail-Konten abrufen?
Sie können E-Mails von POP-E-Mail-Konten automatisch mit PCtipp-Freemail abrufen. Auf diese Art können Sie z.B. das E-Mail-Konto Ihres Internetproviders mit PCtipp-Freemail lesen. Das Abrufen anderer webbasierter E-Mail-Dienste ist hingegen nicht möglich.
Klicken Sie, wie in der Frage beschrieben, ebenfalls nach dem Einloggen auf Eigenschaften. Unter «Externe E-Mail» können Sie den POP-Server angeben. Wählen Sie die Option «Post auf dem Server lassen», wenn Sie verhindern möchten, dass die E-Mails auf dem Server gelöscht werden.
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4.
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Kann ich mit PCtipp-Freemail bei längerer Abwesenheit eine automatische Antwort für einkommende E-Mails aktivieren?
Dies geht ebenfalls über die Eigenschaften. Über die Option «Urlaub» kann ein Text für eine automatische Antwort eingegeben werden. Ebenfalls dort lässt sich diese Funktion ein- und ausschalten.
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5.
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Gibt es bei PCtipp-Freemail eine Beschränkung (in Megabyte), was das Senden und Empfangen von Attachments anbelangt?
Ja. Sie können nur Dateien (Attachments) mit einer maximalen Grösse von
3,5 MB anhängen. Auch das Empfangen grösser Attachments ist nicht
möglich, da der Mail-Account auf ca. 3 MB beschränkt ist.
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6.
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Ich habe PCtipp-Freemail länger nicht mehr benutzt und kann plötzlich nicht mehr auf mein Konto zugreifen?
Der PCtipp-Freemail-Account läuft bei Nichtbenutzung, d.h. wenn kein Log-in in PCtipp-Freemail auf der PCtipp-Website erfolgt, automatisch nach sechs Monaten ab.
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7.
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Ich habe mein Passwort vergessen. Ist es möglich, dass Sie mir das Passwort wieder zukommen lassen?
Nein, dies ist leider nicht möglich. Sie können aber mit Ihrer Abo-Nummer einen neuen Account eröffnen. Das aktuelle Konto wird automatisch gelöscht, falls Sie den Freemail-Account in den letzten sechs Monaten nicht genutzt haben.
Wir stellen Ihnen auch gerne ein neues Passwort für das alte Konto zu. Drucken Sie dazu bitte das Freemail-Formular aus und schicken das ausgefüllte Formular per Post oder Fax an folgende Adresse:
IDG Communications AG
PCtipp online
Witikonerstrasse 15
Postfach 253
CH-8030 Zürich
Fax 044 387 45 84
Bitte bestätigen Sie auf dem Schreiben mit Ihrer Unterschrift, dass Sie der Inhaber der betreffenden Mail-Adresse sind. Nur so können wir sicher sein, dass nicht eine unbefugte Person versucht, auf Ihren Account zuzugreifen.
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8.
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Kann ich meinen eigenen PCtipp-Freemail-Account löschen?
Sie können Ihren Account während sechs Monaten nicht mehr benützen, danach läuft PCtipp-Freemail automatisch ab. Falls Sie Ihr Konto gerne sofort einstellen möchten, drucken Sie bitte das
Freemail-Formular aus und schicken das ausgefüllte Formular per Post oder Fax an folgende Adresse:
IDG Communications AG
PCtipp online
Witikonerstrasse 15
Postfach 253
CH-8030 Zürich
Fax 044 387 45 84
Bitte bestätigen Sie auf dem Schreiben mit Ihrer Unterschrift, dass Sie der Inhaber der betreffenden Mail-Adresse sind. Nur so können wir sicher sein, dass nicht eine unbefugte Person versucht, auf Ihren Account zuzugreifen.
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9.
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Werden eingehende E-Mails bei PCtipp-Freemail auf Viren geprüft?
Nein. Momentan beinhaltet PCtipp-Freemail dieses Feature nicht.
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10.
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Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PCtipp-Freemail?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
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